Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent Bankowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta Bankowego, który dołączy do naszego zespołu i wesprze codzienne operacje bankowe oraz obsługę klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości usług bankowych, udzielanie informacji klientom, przetwarzanie transakcji oraz wspieranie doradców finansowych w ich codziennej pracy. Rola ta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, dokładności oraz znajomości podstawowych produktów i procedur bankowych.
Asystent Bankowy jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów odwiedzających placówkę bankową. Odpowiada za przyjmowanie zapytań, kierowanie klientów do odpowiednich specjalistów, a także za realizację podstawowych operacji, takich jak wpłaty, wypłaty, przelewy czy zakładanie kont. Osoba na tym stanowisku powinna być komunikatywna, cierpliwa i zorientowana na klienta.
W codziennej pracy Asystent Bankowy współpracuje z innymi członkami zespołu, w tym doradcami klienta, kierownikiem oddziału oraz działem operacyjnym. Wspiera działania sprzedażowe poprzez informowanie klientów o dostępnych produktach i usługach, a także pomaga w przygotowywaniu dokumentacji i weryfikacji danych. Dodatkowo, odpowiada za przestrzeganie procedur bezpieczeństwa oraz przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Idealny kandydat powinien posiadać wykształcenie średnie lub wyższe, najlepiej o profilu ekonomicznym lub finansowym, oraz doświadczenie w pracy z klientem. Znajomość systemów bankowych, umiejętność obsługi komputera oraz podstawowa wiedza z zakresu finansów osobistych będą dodatkowymi atutami.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego w strukturach banku, szkolenia wewnętrzne oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz rozwijać się w branży finansowej, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w placówce bankowej
- Realizacja podstawowych operacji bankowych (wpłaty, wypłaty, przelewy)
- Udzielanie informacji o produktach i usługach bankowych
- Weryfikacja dokumentów i danych klientów
- Współpraca z doradcami klienta i innymi działami banku
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i przepisów prawnych
- Wsparcie w przygotowywaniu dokumentacji bankowej
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Obsługa systemów bankowych i terminali płatniczych
- Zgłaszanie nieprawidłowości i podejrzanych transakcji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane ekonomiczne lub finansowe)
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w bankowości
- Znajomość podstawowych produktów i usług bankowych
- Umiejętność obsługi komputera i systemów bankowych
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Dokładność i odpowiedzialność
- Zdolność do pracy zespołowej
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy
- Gotowość do ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy pracowałeś wcześniej w instytucji finansowej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz produkty bankowe?
- Czy potrafisz obsługiwać systemy bankowe lub CRM?
- Dlaczego chcesz pracować w bankowości?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia z zakresu finansów?
- Jakie masz oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w pełnym wymiarze godzin?